Falhanços na rede?
Estes dias foram notícia alguns falhanços em determinados serviços, vistos por alguns como o máximo expoente da fê na tecnologia e de como podemos usar a internet e os serviços baseados nela como base para a nossa vida e ainda para os nossos negócios.
Ver:
- What Do You Do When the Cloud Shuts Down?
- Loss of customer data spurs closure of online storage service ‘The Linkup’
- More outages hit Amazon’s S3 storage service
- Gmail outage the latest cloud stumble; Where’s the offline synching?
Com o passar do tempos temos visto uma comoditização (isto é uma palavra?) do software e serviços relacionados. A maior parte das aplicações comporta-se da mesma forma e presta serviços similares e até os servidores e os seus sistemas operativos entram nesta linha. O seguinte passo era mesmo a subcontratação da infraestrutura informática. Os gestores podem não estar a par das últimas tecnologias mas percebem de orçamentos e despesas. Na mentalidade de subcontratar tudo aquilo que não fôr essencial ao negócio, porque não subcontratar os serviços informáticos? Algumas empresas já fazem isso, e deixam que empresas terceiras lhes façam a manutenção da infraestrutra. Melhor ainda, para quê precisam desses servidores na empresa, se nem sequer lhes mexem? Deixem que outros fiquem com os servidores, forneçam a segurança, se preocupem com os backups, falhas de hardware e software e das despesas de electricidade. Uma ideia brilhante! E assim as empresas, pequenas e grandes, subcontratam os seus serviços: primeiro os de programação, a seguir os de gestão e depois os sistemas de informação por inteiro. Faz-se um contrato, paga-se uma mensalidade e pronto.
E assim nasceram determinados serviços, graças à disponibilidade da internet na maior parte do mundo e à virtualização. O mais conhecido pelos comuns dos mortais é o Google, que começou com a disponibilização de amplos espaços de armazenamento (GMail), continuou com toda uma data de serviços e por fim o AppEngine (no seu site: “Google App Engine lets you run your web applications on Google’s infrastructure. App Engine applications are easy to build, easy to maintain, and easy to scale as your traffic and data storage needs grow. With App Engine, there are no servers to maintain: You just upload your application, and it’s ready to serve your users.”, “…Python is currently the only language supported by Google App Engine…”). A Amazon lançou o seu Amazon Web Services (AWS) e o seu Amazon Elastic Compute Cloud (onde é possível criar máquinas virtuais, e pôr a correr diversas aplicações). Outras empresas andam a lançar serviços similares.
Em essência, confia-se as bases de dados, as listas dos utilizadores, com todos os seus dados. (É claro que a privacidade dos empregados fica logo comprometida. Onde estão alojados os servidores? Quê leis regem a sua gestão?) É de esperar que muitas empresas façam outsourcing para estes serviços (vulgarmente chamados The Cloud ou Cloud Computing), especialmente porque é conveniente e também porque está na moda.
Mas as notícias de que falava devem deixar-nos em alerta: não ponham todos os ovos no mesmo cesto. Se o fizerem, certifiquem-se que há um plano B para quando as coisas corram mal (Murphy garante que há de acontecer). É mau quando não conseguimos entregar os produtos por causa destes falhanços e os nossos concorrente nos roubam os clientes.
Há lições de prudência e de senso comum, que de algum modo se perdem quando nos deixamos levar pelas multidões e a moda, sem pensar adequadamente o que estamos a fazer, quais as vantagens e quais os riscos.
Eu, do meu lado, continuo a usar o gmail, porque é conveniente, mas uso o Outlook para sincronizar e guardar as cópias dos emails em casa. Documentos? no meu disco e no backup.
